Refusionspolitik
Er du ikke tilfreds med dit køb?
Det er vi virkelig kede af at høre! Men vi forstår også, at tingene ikke altid er det helt rigtige, og vi vil altid sikre din tilfredshed med at shoppe i Moto Lounge.
Du kan returnere varer, der er købt online, som du ikke er tilfreds med, inden for 30 dage fra købsdatoen. Ved returnering af dit køb skal du vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse.
Du skal register returnering via vores retur portal Bemærk, at Moto Lounge ikke er ansvarlig for eventuelle returforsendelsesomkostninger eller evt. skatter, der skal betales.
Hvis du ønsker at returnere dit køb, skal varen returneres til Grønnegyde 2, 5863 Ferritslev Fyn, Danmark
Du kan enten levere produktet personligt i vores showrrom på Fyn eller sende det tilbage til os. Følg disse trin for den nemme og bekvemme proces:
- Fortæl os, at du vil returnere en vare.
- Register din returnering via vores retur portal. Her kan der også købes et retur label.
- Husk, at alle genstande skal returneres ubrugte, uvaskede og i deres oprindelige tilstand komplet med tags, emballage og alt ekstraudstyr, der er inkluderet. Hvis ikke, kan vi ikke garantere returneringen, eller vi vil opkræve et gebyr som bliver modregnet din refusion som modsvare værdien af manglen.
- Bring din returvare til vores Moto Lounge-showroom i åbningstiden, eller send det tilbage til os. Hvis du gør det, skal du huske at give os sporingsnummeret for dit retur.
- Ved returnering af pakketilbud skal alle varer some der er del af pakke tilbudet sendes retur, ellers vil den returneret vares pris blevet fratrukket evt rabat der er givet for den samlet pakke ved refundering.
Der kan gå op til 7 arbejdsdage, før din refusion når din konto (returomkostninger refunderes ikke).
Internationale returneringer
De samme proces- og returbetingelser gælder for internationale ordrereturer. Der kan dog gå op til 7-14 arbejdsdage, før din refusion når din konto (forsendelsesomkostninger refunderes ikke).
Moto Lounge fungerer på basis af Danske told og afgifter. Dette betyder, at eventuelle udestående importafgifter, clearingsgebyrer, mæglergebyrer eller andre yderligere gebyrer skal betales af kunden ved levering af din ordre. Kontakt din lokale toldmyndighed for mere information (Ved salg uden for EU).
Kunden skal tage det fulde ansvar for eventuelle pakker, der returneres til Moto Lounge på grund af ubetalte toldafgifter eller ignoreret / uset e-mail fra dit toldkontor eller valgte transportør. Eventuelle postomkostninger, returnerede forsendelsesomkostninger, toldafgifter og ekspeditionsgebyrer trækkes fra enhver forfalden anmodning om tilbagebetaling eller ombytning.
Ikke den rigtige størrelse?
Vi er på mission for at hjælpe dig med at finde den perfekte pasform, så hvis du er tilfreds med købet, men størrelsen ikke er perfekt, tilbyder vi gratis levering til størrelses byttening. Dette betyder, at du bliver nødt til at returnere varen til os i henhold til de ovenfor beskrevne betingelser, og så vi dækker forsendelsesomkostningerne ved at sende dig en vare i en ny størrelse (kun gældende en gang og ved levering til Danmark og Sverige).
Der er mulighed for at bruge vores returetiket til at sende købet tilbage til os (for yderligere DKK 50 i Danmark og købes via retur portalen og DKK 149 for Sverige). Kontakt os, hvis du ønsker at gøre brug af det tilbud i Sverige.
Garanti og reklamation sager - læs venligst her
Har du nogle spørgsmål? Du er velkommen til at kontakte os på via Facebook, info@moto-lounge.dk eller +45 53811905