RETURNERINGSPROCES

Vi er kede af at høre, at det ikke var den perfekte pasform – her er, hvordan du nemt kan returnere din vare i få trin.

1. Læs reglerne nedenfor og gør dig bekendt med vores retur- og refusionspolitik.

2. Vælg, hvor du har handlet.

3. Følg instruktionerne.

---

 

Du kan returnere din vare inden for 30 dage og få vareprisen refunderet. Inden for de første 14 dage refunderer vi også dine oprindelige standardforsendelsesomkostninger (levering til pakkeshop) – det er din lovbestemte ret ifølge EU's forbrugerlovgivning.

Ombytning er ikke muligt – bestil venligst en ny ordre i den ønskede størrelse.

Returfragt betales af dig, medmindre det drejer sig om en garantisag (skal aftales med os på forhånd).

For Danmark & Sverige kan du købe en returlabel (59 DKK for Danmark og 109 DKK for Sverige/ tilsvarende i SEK) via vores returportal eller arrangere din egen forsendelse.

For internationale ordrer skal du selv sørge for returneringen med en fragtudbyder efter eget valg.

Pakker skal sendes direkte til vores adresse – vi afhenter ikke fra pakkebokse, postkontorer eller pakkeshops! Pakker, der sendes til en pakkeshop, vil ikke blive afhentet og vil i stedet blive returneret til dig.

Du er ansvarlig for eventuelle skader under returneringen, hvis pakken ikke er pakket forsvarligt.

---

 

HVOR HAR DU FORETAGET DIT KØB?


Online

---

Du kan returnere produktet inden for 30 dage fra du har modtaget din ordre (med undtagelse af undertøjsartikler, som i henhold til EU's hygiejnebestemmelser ikke kan returneres).

Returproces for onlineordrer:

For en nem og bekvem returproces bedes du følge disse trin:

--

1. Pak varen/varerne.

Sørg for, at de varer, du ønsker at returnere, er ubårne, uvaskede og i original stand med alle mærker, emballage osv. Hvis ikke, kan vi ikke garantere returneringen eller kan blive nødt til at opkræve et gebyr for ompakning.

---

2. Registrer din returnering.

For ordrer i Danmark og Sverige: For ordrer i Danmark og Sverige: Registrér din retur via vores returportal – du finder links til portalen nederst på denne side. I returportalen kan du anmode om refusion for produktet. Du vil også have mulighed for at købe en returlabel direkte. Alternativt kan du arrangere din egen returforsendelse med din foretrukne fragtleverandør. Hvis du vælger dette, anbefaler vi på det kraftigste at bruge en sporet leveringsservice – og brug venligst en fragtleverandør, der kræver en underskrift eller bekræftet overdragelse ved levering, og ikke en, der efterlader pakker uden opsyn (som f.eks. DAO i Danmark). Vores adresse er ikke altid bemandet, og pakker efterladt uden bekræftet levering kan ikke garanteres at nå frem til os. Hvis vi ikke modtager din returnering, kan vi desværre ikke behandle en refusion. Kunden er ansvarlig for korrekt levering af de returnerede pakker, og Moto Lounge påtager sig intet ansvar, hvis returneringer ikke modtages.

Internationale ordrer: Registrer din returnering ved hjælp af den internationale returformular, der findes nederst på denne side.

Vi tilbyder ikke returlabels til internationale ordrer, så du bliver nødt til at arrangere din egen returforsendelse med din foretrukne forsendelsesudbyder. Vi anbefaler kraftigt at sende din retur med sporet levering, så pakken kan følges. Kunden er ansvarlig for korrekt levering af de returnerede pakker og Moto Lounge påtager sig intet ansvar, hvis returneringerne ikke modtages.

--

3. Send din retur eller bring den til Moto Lounge.

Send din retur direkte til vores adresse inden for 14 dage efter registreringen:

Moto Lounge ApS

Grønnegyde 2,

5863, Ferritslev Fyn

--

Når vi har modtaget og inspiceret din/dine returnerede vare(r), behandler vi din retur inden for 7 arbejdsdage. Du modtager automatisk en e-mail, når din ordre er ændret eller refunderet. Bemærk, at afhængigt af din betalingsudbyder kan det tage op til 10 dage, før refusionen når din konto.

--

Læs venligst mere i vores retur- og refusionspolitik .

I vores butik

---

Vores fysiske butik/showroom er nu permanent lukket.

Varer købt på vores fysiske lokationer – herunder pop-ups, showrooms eller events – kan ikke refunderes. Du kan dog ombytte varen til et produkt, vi har på lager, eller modtage et butikskreditbevis inden for 30 dage efter købet, medmindre andet er annonceret.

Hvis du har købt en forudbestilt vare på en fysisk lokation (et standardprodukt eller en størrelse, der ikke var tilgængelig at prøve på købstidspunktet og skulle bestilles hos vores leverandør), gælder de samme regler – ombytning eller butikskreditbevis inden for 30 dage, ingen refusion.

Slutsalgsvarer kan hverken ombyttes eller refunderes.

Særordrer på skræddersyede eller tilpassede produkter kan hverken returneres eller ombyttes.

----

Har du nogle spørgsmål?

Du er velkommen til at kontakte os på info@moto-lounge.dk hvis du har spørgsmål.

Returner eller fortryd — danske ordrer → KLIK HER Returner eller fortryd — svenske ordrer → KLIK HER

Returner eller fortryd — internationale ordrer → UDFYLD FORMULAREN

Årsagen til din returnering:
'

Denne side er beskyttet af hCaptcha, og hCaptchas Politik om beskyttelse af persondata og Servicevilkår er gældende.